shopme.vn
Tạo cửa hàng

Trung tâm trợ giúp

Bắt đầu với Shopme

Mọi thứ bạn cần để mở cửa hàng và nhận đơn đầu tiên.

Bước 1

Tạo cửa hàng

  1. 1Đăng ký tài khoản bằng email và mật khẩu.
  2. 2Đặt tên cửa hàng và chọn đường dẫn, ví dụ shopme.vn/s/tiembanhnha. Đường dẫn chỉ gồm chữ thường, số và dấu gạch ngang.
  3. 3Vào mục Cửa hàng để thêm logo, ảnh bìa, mô tả, số điện thoại và thông tin chuyển khoản.

Bước 2

Thêm sản phẩm

  1. 1Tạo danh mục (ví dụ: Bánh kem, Bánh mì) để khách dễ tìm.
  2. 2Thêm sản phẩm với ảnh, tên, giá, giá khuyến mãi nếu có và số lượng tồn kho.
  3. 3Ẩn sản phẩm tạm thời hoặc đánh dấu hết hàng khi cần, không phải xoá.

Bước 3

Chia sẻ cửa hàng

  1. 1Bấm Chia sẻ trên bảng điều khiển để sao chép link hoặc tải mã QR.
  2. 2Dán link vào bio TikTok, Instagram, trang Facebook hoặc gửi trong nhóm Zalo.
  3. 3In mã QR dán tại quầy, trên túi hàng hoặc danh thiếp.

Bước 4

Nhận và xử lý đơn

  1. 1Đơn mới hiện trong mục Đơn hàng với trạng thái Mới.
  2. 2Chuyển trạng thái: Đã xác nhận → Đã giao (muốn có thêm bước Đang giao khi dùng shipper ngoài thì bật trong Cửa hàng → Quy trình đơn hàng). Bấm Đã giao sẽ hỏi đã thu tiền chưa: đã thu thì đơn Hoàn thành, chưa thu thì nằm ở mục Đã giao. Trang Đơn hàng chia 4 mục: Chưa giao, Đã giao (chưa thu tiền), Hoàn thành, Đã hủy. Đơn Mới và Đã xác nhận vẫn sửa được món, địa chỉ khi khách đổi ý. Tồn kho tự cập nhật theo trạng thái.
  3. 3Bấm Gửi Zalo để gửi nội dung đơn cho khách hoặc shipper. Khách đặt qua tin nhắn? Bấm Tạo đơn ngay trong app, đơn được xác nhận sẵn.

Bước 5

Nhận thông báo đơn mới

  1. 1Khi đang mở Shopme, đơn mới hiện thông báo trong trang kèm tiếng "ting", số đơn chờ hiện trên tiêu đề tab.
  2. 2Cài Shopme lên điện thoại hoặc máy tính (mục Cài app lên điện thoại trong menu), rồi bấm Bật thông báo để nhận cả khi không mở app.
  3. 3Vào Cài đặt → Thông báo để gửi thử, hoặc tắt thông báo trên từng thiết bị.

Bước 6

Nhận thanh toán

  1. 1Nhập ngân hàng, số tài khoản và tên chủ tài khoản trong mục Cửa hàng.
  2. 2Đơn mặc định là COD (khách trả khi nhận hàng). Muốn khách chuyển khoản, đổi sang Chuyển khoản trong chi tiết đơn, rồi bấm Gửi ảnh qua Zalo: ảnh hoá đơn có sẵn mã VietQR đúng số tiền và mã đơn.
  3. 3Với chuyển khoản, bấm "Gửi thông tin chuyển khoản qua Zalo": khách nhận số tài khoản và link mã VietQR đúng số tiền, nội dung là mã đơn.
  4. 4Khi nhận được tiền, đánh dấu đơn là Đã thanh toán.

Bước 7

Theo dõi kết quả

  1. 1Mục Phân tích cho biết lượt xem, số đơn, doanh thu và sản phẩm bán chạy.
  2. 2Xem khách đến từ kênh nào (Zalo, Facebook, TikTok…) để biết nên đăng bài ở đâu.
  3. 3Mục Khách hàng tự gom khách theo số điện thoại, giúp bạn chăm sóc khách quen.

Thông báo đơn hàng

Shopme báo cho bạn ngay khi khách đặt đơn trên cửa hàng online, và giúp khách theo dõi đơn mà không cần tài khoản.

AndroidĐã cài app: Có, cả khi tắt màn hìnhChưa cài: Thông báo trong trang khi đang mở
iPhone, iPad (iOS 16.4+)Đã cài app: Có, sau khi bấm Bật thông báo trong appChưa cài: Thông báo trong trang khi đang mở
Máy tính (Chrome, Edge, Safari)Đã cài app: Có, cả khi đã đóng cửa sổ ShopmeChưa cài: Thông báo trong trang, số đơn chờ trên tab

Bật thông báo khi không mở app

  1. Cài Shopme: trên iPhone mở bằng Safari, bấm Chia sẻ → Thêm vào MH chính; trên Android và máy tính bấm Cài đặt ứng dụng (hoặc mục Cài app lên điện thoại trong menu Shopme).
  2. Mở Shopme từ biểu tượng vừa cài, bấm Bật ở thẻ “Bật thông báo đơn mới”.
  3. Chọn Cho phép khi điện thoại hoặc trình duyệt hỏi.
  4. Vào Cài đặt → Thông báo, bấm Gửi thông báo thử để kiểm tra.

Mỗi thiết bị bật riêng. Đơn bạn tự tạo trong app không gửi thông báo.

Không nhận được thông báo?

  • Nếu Shopme báo “thông báo đang bị chặn”, mở cài đặt điện thoại (iPhone: Cài đặt → Thông báo → Shopme) hoặc cài đặt trang của trình duyệt, cho phép thông báo rồi thử lại.
  • iPhone cần iOS 16.4 trở lên và phải mở Shopme từ biểu tượng trên màn hình chính.
  • Tắt chế độ Tập trung hoặc Không làm phiền nếu đang bật.
  • Tiếng “ting” trong trang chỉ kêu sau khi bạn đã chạm vào trang ít nhất một lần, do trình duyệt chặn tự phát âm thanh.

Khách theo dõi đơn thế nào?

  • Sau khi đặt, đơn được lưu ở mục Đơn của bạn trên trang cửa hàng, ngay trên trình duyệt của khách, không cần tài khoản. Khách thấy trạng thái mới nhất và được báo khi đơn đổi trạng thái.
  • Trên trang đơn, khách có thể bấm Bật để nhận thông báo khi bạn xác nhận, giao hoặc huỷ đơn (Android, máy tính; iPhone cần thêm cửa hàng vào màn hình chính). Thông báo tự dừng khi đơn hoàn thành hoặc bị huỷ.
  • Khách xoá từng đơn hoặc xoá tất cả khỏi trình duyệt bất cứ lúc nào. Việc xoá không huỷ đơn, đơn vẫn còn trong mục Đơn hàng của bạn.

Câu hỏi thường gặp

Shopme có thật sự miễn phí không?
Gói Free miễn phí mãi mãi cho việc quản lý đơn: tạo đơn, sổ khách hàng, gửi hoá đơn và mã VietQR qua Zalo, tối đa 100 đơn mỗi tháng. Cửa hàng online (khách tự xem sản phẩm và đặt hàng) có từ gói Pro 99.000đ/tháng, trả theo năm được giảm 1 tháng. Không cần thẻ thanh toán.
Shopme có thu phí trên mỗi đơn hàng không?
Không. Shopme không thu hoa hồng hay phí giao dịch. Khách chuyển khoản hoặc trả tiền mặt trực tiếp cho bạn, tiền về thẳng tài khoản của bạn.
Khách mua hàng có cần tải app hay tạo tài khoản không?
Không. Khách chỉ cần mở link cửa hàng trên điện thoại, chọn sản phẩm, điền tên, số điện thoại và địa chỉ là đặt được đơn.
Làm sao tôi biết khi có đơn mới?
Khi đang mở Shopme, đơn mới hiện thông báo kèm tiếng "ting" và số đơn chờ trên tiêu đề tab. Cài Shopme lên điện thoại hoặc máy tính và bật thông báo để nhận cả khi không mở app. Xem chi tiết ở mục Thông báo đơn hàng trong trang Hướng dẫn.
Khách có được báo khi đơn thay đổi không?
Có. Đơn khách đặt được lưu ở mục "Đơn của bạn" trên trình duyệt của họ, không cần tài khoản, kèm trạng thái mới nhất. Khách cũng có thể bật thông báo để được báo khi đơn được xác nhận, đang giao hoặc bị huỷ.
Khách thanh toán bằng cách nào?
Đơn mặc định là COD: khách trả tiền mặt khi nhận hàng, không cần thanh toán trước. Muốn khách chuyển khoản, bạn gửi qua Zalo ảnh hoá đơn của đơn đó: trong ảnh có mã VietQR đúng số tiền, đúng mã đơn, khách quét là chuyển được ngay.
Tôi bán trên Facebook, Zalo, TikTok thì dùng Shopme thế nào?
Dán link cửa hàng shopme.vn/s/ten-shop (hoặc tên miền riêng với gói Business) vào bio TikTok, bài đăng Facebook hoặc gửi qua Zalo. Khách xem toàn bộ sản phẩm ở một chỗ và tự đặt đơn, bạn không phải trả lời từng tin nhắn hỏi giá. Đơn khách nhắn tin thì bạn tạo trong app, gói Free cũng dùng được.
Một tài khoản quản lý được nhiều cửa hàng không?
Được. Gói Business cho phép tối đa 3 cửa hàng trên một tài khoản. Mỗi cửa hàng có sản phẩm, đơn hàng và danh sách khách riêng.
Nhân viên có dùng chung cửa hàng được không?
Được, với gói Business. Bạn mời bằng email, mỗi người dùng tài khoản Shopme của riêng mình với vai trò Quản lý (làm mọi việc, kể cả cài đặt và phân tích) hoặc Nhân viên (đơn hàng, khách hàng, sản phẩm, tồn kho). Tối đa 10 người mỗi cửa hàng.
Tôi có thể huỷ gói trả phí bất cứ lúc nào không?
Có, trong Cài đặt → Gói & thanh toán. Gói trả phí không tự động trừ tiền; khi huỷ, gói vẫn dùng đầy đủ đến hết thời hạn đã thanh toán rồi mới về Free, dữ liệu được giữ nguyên. Đổi ý trước ngày đó thì bấm Tiếp tục dùng gói.

Chưa tìm thấy câu trả lời?

Gửi email cho chúng tôi, thường phản hồi trong 1 ngày làm việc.

Liên hệ hỗ trợ